Zwroty i reklamacje

W sklepie S.O.S. DIABETYKA zależy nam na wygodnych i przejrzystych zakupach. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów produktów oraz składania reklamacji.

Szybkie Zwroty InPost

Chcesz zwrócić zakupiony produkt? Możesz skorzystać z usługi Szybkie Zwroty InPost i nadać przesyłkę bez drukowania etykiety.

Jak dokonać zwrotu?

Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy, wysyłając wiadomość na adres pomoc@sosdiabetyka.pl . Podaj numer zamówienia, aby ułatwić jego identyfikację.
Przejdź na stronę szybkiezwroty.pl .
Wyszukaj sklep Sklep Medyczny S.O.S. DIABETYKA i wypełnij formularz zgłoszenia zwrotu.
Postępuj zgodnie z instrukcjami InPost. Po udostępnieniu kodu zwrotu przygotuj paczkę i nadaj ją we wskazany sposób.

Ważne: Koszt przesyłki przy zwykłym odstąpieniu od umowy ponosi klient. Usługa Szybkie Zwroty InPost nie wymaga drukowania etykiety.

Przejdź do Szybkich Zwrotów InPost

Odstąpienie od umowy – 14 dni

Konsument dokonujący zakupów na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

Aby skorzystać z tego prawa, prześlij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres: pomoc@sosdiabetyka.pl .

Po odstąpieniu od umowy odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient.

Zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Uwaga dotycząca produktów medycznych: Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę. Każdy przypadek oceniamy zgodnie z przepisami.

Reklamacje produktów

Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, możesz zgłosić reklamację.

Zgłoszenie prześlij na adres: kontakt.sklep@sosdiabetyka.pl .

W wiadomości warto podać:

numer zamówienia,
nazwę reklamowanego produktu,
opis stwierdzonej niezgodności,
datę jej zauważenia,
dane kontaktowe.

Do reklamacji możesz dołączyć zdjęcia produktu, które ułatwią nam ocenę zgłoszenia.

Na reklamację konsumenta odpowiemy w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową koszty udostępnienia i odebrania produktu ponosi sprzedawca zgodnie z przepisami.

Pamiętaj: Reklamacja nie jest tym samym co zwykły zwrot produktu bez podania przyczyny. W przypadku reklamacji skontaktuj się najpierw z naszym sklepem, aby ustalić sposób przekazania produktu.

Potrzebujesz pomocy?

Jeżeli masz pytania dotyczące zwrotu lub reklamacji, skontaktuj się z nami:

Sklep Medyczny S.O.S. DIABETYKA
ul. Lubartowska 77
20-123 Lublin

E-mail: kontakt.sklep@sosdiabetyka.pl
Telefon: 697 600 203

Szczegółowe informacje znajdziesz również w naszym regulaminie sklepu .